كود خصم لطافة

طرق الشراء في متجر لطافة

• يوفر متجر لطافة الإلكتروني للعملاء سهولة ومرونة في شراء مستلزمات أطفالهم من خلال طريقتين رئيسيتين:

١. الشراء عبر الموقع الإلكتروني:

• تصفح الموقع:

يمكنك تصفح موقع لطافة الإلكتروني https://latafah.com/ للاطلاع على مختلف المنتجات المتاحة، وتصنيفها حسب الفئات العمرية واحتياجات الأطفال.

• اختيار المنتجات:

بعد العثور على المنتجات التي ترغب بشرائها، أضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك.

• إنشاء حساب:

ستحتاج إلى إنشاء حساب على الموقع أو تسجيل الدخول إلى حسابك الحالي قبل إتمام عملية الشراء.

• إدخال معلومات الشحن:

أدخل معلومات عنوانك البريدي ورقم هاتفك وطريقة الدفع المُفضلة.

• لا تنسى استخدام كود خصم لطافة .

• مراجعة الطلب:

تأكد من مراجعة تفاصيل طلبك بعناية قبل تأكيده.

• الدفع:

اختر طريقة الدفع المُفضلة لديك من بين الخيارات المتاحة، مثل الدفع عبر بطاقة الائتمان أو بطاقات الدفع الفوري أو الدفع عند الاستلام.

• التأكيد:

بمجرد إتمام عملية الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني.

• لا تنسى استعمال كود خصم لطافة

٢. الشراء عبر تطبيق الهاتف المحمول:

• تحميل التطبيق:

يمكنك تحميل تطبيق لطافة مجانًا من متجر Google Play: 

• أو متجر App Store:

• تصفح المنتجات:
  تصفح مختلف المنتجات المتاحة في التطبيق، وقم بإضافتها إلى سلة التسوق.

• إنشاء حساب أو تسجيل الدخول:

قم بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول إلى حسابك الحالي.

• إدخال معلومات الشحن:

أدخل معلومات عنوانك البريدي ورقم هاتفك وطريقة الدفع المُفضلة.

• مراجعة الطلب:

تأكد من مراجعة تفاصيل طلبك بعناية قبل تأكيده.

• الدفع:

اختر طريقة الدفع المُفضلة لديك من بين الخيارات المتاحة.

• التأكيد:

بمجرد إتمام عملية الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني.

طرق الشحن والدفع في متجر لطافة:

• طرق الشحن:

• • • الشحن السريع خلال ٢٤ ساعة.
    • الشحن خلال ٣-٥ أيام عمل.
    • الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٣٠٠ ريال سعودي.
    • لا تنسى استعمال قسيمة شراء لطافة

• طرق الدفع:

• • الدفع عبر بطاقة الائتمان أو بطاقات الدفع الفوري (مثل مدى و سداد).
  • الدفع عند الاستلام (مع وجود رسوم إضافية).

ملاحظات هامة:

• تأكد من مراجعة سياسة الشحن والاسترجاع قبل الشراء.
• يمكنك التواصل مع خدمة عملاء لطافة للحصول على المساعدة أو الإجابة على أي أسئلة لديك.
• استفد من الخصم مع قسيمة شراء لطافة

سياسة الشحن والتوصيل في متجر لطافة

• يُقدم متجر لطافة الإلكتروني لعملائه سياسة شحن وتوصيل مُيسّرة تضمن وصول طلباتهم بأسرع وقت وأفضل حالة. إليك تفاصيل هذه السياسة:

طرق الشحن:

• الشحن السريع خلال ٢٤ ساعة:

يتم شحن الطلبات خلال ٢٤ ساعة من وقت تأكيدها، وتصل إلى العميل في غضون يوم عمل واحد. تتوفر هذه الخدمة في جميع مدن المملكة العربية السعودية.

• الشحن خلال ٣-٥ أيام عمل:

يتم شحن الطلبات خلال ٣-٥ أيام عمل من وقت تأكيدها، وتصل إلى العميل في غضون ٣-٥ أيام عمل. تتوفر هذه الخدمة في جميع دول مجلس التعاون الخليجي.

• استفد من العروض مع كود خصم لطافة

الشحن المجاني:

• الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٣٠٠ ريال سعودي:

يُقدّم متجر لطافة خدمة الشحن المجاني داخل المملكة العربية السعودية للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٣٠٠ ريال سعودي.

رسوم الشحن:

• رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية:

تُفرض رسوم شحن بقيمة ٢٠ ريال سعودي على الطلبات التي تقل قيمتها عن ٣٠٠ ريال سعودي.

• رسوم الشحن خارج المملكة العربية السعودية:

تختلف رسوم الشحن خارج المملكة العربية السعودية حسب بلد الوجهة وقيمة الطلب. يمكنك الاطلاع على رسوم الشحن الدقيقة لكل دولة عند إدخال عنوانك في صفحة الدفع.

معلومات الشحن:

• تأكيد الطلب:

ستتلقى رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني فور تأكيد طلبك. تحتوي هذه الرسالة على رقم الطلب وتفاصيل الشحن.

• تتبع الطلب:

يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال صفحة “حسابي” على موقع لطافة الإلكتروني أو تطبيق لطافة للهواتف المحمولة.

• الاستلام:

ستتلقى رسالة نصية عند وصول طلبك إلى شركة الشحن. سيتم توصيل الطلب إلى عنوانك المُحدد.

ملاحظات هامة:

• قد تختلف أوقات التوصيل المُقدّرة حسب الظروف الجوية وحركة المرور في بعض المناطق.
• تأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في توصيل طلبك.
• ولا تنسى استعمال كود خصم لطافة
• في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بشحن طلبك، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء لطافة للحصول على المساعدة.

خطوات تحميل تطبيق متجر لطافة

• يتوفر تطبيق متجر لطافة مجانًا على كل من متجر Google Play ومتجر App Store. إليك خطوات تحميله:

١. تحميل التطبيق من متجر Google Play:

• افتح متجر Google Play على هاتفك الذكي.
• ابحث عن “متجر لطافة” في شريط البحث.
• اضغط على زر “تثبيت”.
• انتظر حتى يتم تحميل التطبيق وتثبيته على هاتفك.
• افتح التطبيق بعد اكتمال التثبيت.

٢. تحميل التطبيق من متجر App Store:

• افتح متجر App Store على هاتفك الذكي.
• ابحث عن “متجر لطافة” في شريط البحث.
• اضغط على زر “احصل عليه”.
• اتّبع تعليمات الشاشة لتأكيد عملية الشراء وتثبيت التطبيق.
• افتح التطبيق بعد اكتمال التثبيت.

ملاحظات هامة:

• تأكد من أن هاتفك الذكي متصل بالإنترنت قبل البدء بتحميل التطبيق.
• تأكد من توافر مساحة كافية على هاتفك لتثبيت التطبيق.
• إذا واجهت أي مشاكل في تحميل التطبيق، فيمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر لطافة للحصول على المساعدة.

بعد تحميل التطبيق، يمكنك:

• إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول إلى حسابك الحالي.
• تصفح مختلف المنتجات المتاحة في التطبيق.
• إضافة المنتجات التي ترغب بشرائها إلى سلة التسوق.
• إتمام عملية الشراء باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة.
• تتبع حالة طلباتك.
• الاستفادة من العروض الحصرية المتاحة على التطبيق مع كود خصم لطافة.

طريقة عمل حساب خاص على متجر لطافة

• يتيح لك إنشاء حساب خاص على متجر لطافة الاستفادة من العديد من المزايا، تشمل:
• سهولة الشراء: يمكنك حفظ معلوماتك الشخصية وعنوان الشحن، مما يُسهل عملية الشراء في المرات القادمة.
• تتبع الطلبات: يمكنك تتبع حالة طلباتك من خلال حسابك الخاص.
• العروض الحصرية: يمكنك تلقي عروض حصرية مُخصصة لك على بريدك الإلكتروني خاصة مع كود خصم لطافة .
• قائمة الرغبات: يمكنك إنشاء قائمة رغبات لحفظ المنتجات التي ترغب بشرائها لاحقًا.

خطوات إنشاء حساب خاص على متجر لطافة:

١. الدخول إلى موقع لطافة الإلكتروني:

• افتح متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.
• انتقل إلى موقع لطافة الإلكتروني: https://lattafa.com/

٢. الضغط على زر “إنشاء حساب”:

• ستجد زر “إنشاء حساب” في أعلى يمين الصفحة.
• اضغط على هذا الزر لبدء عملية إنشاء الحساب.

٣. إدخال المعلومات الشخصية:

• أدخل معلوماتك الشخصية، مثل اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور.
• تأكد من إدخال معلومات صحيحة وفعالة.

٤. مراجعة الشروط والأحكام:

• اقرأ شروط وأحكام استخدام الموقع الإلكتروني بعناية.
• تأكد من موافقتك على هذه الشروط قبل متابعة عملية إنشاء الحساب.

٥. الضغط على زر “إنشاء حساب”:

• بمجرد إدخال جميع المعلومات ومراجعة الشروط والأحكام، اضغط على زر “إنشاء حساب”.
• سيتم إنشاء حسابك الخاص على متجر لطافة بنجاح.

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر لطافة

• يُتيح متجر لطافة لعملائه إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات التي اشتروها من المتجر، وذلك وفقًا لسياسة محددة تضمن حقوق العملاء وتُلبي احتياجاتهم. إليك تفاصيل هذه السياسة:

حالات الاستبدال:

• المنتجات التالفة أو المعيبة:

يمكنك استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.

• المنتجات الخاطئة:

يمكنك استبدال المنتجات الخاطئة التي تم شحنها إليك بدلاً من المنتجات التي طلبتها خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.

• التغيير في رأيك:

يمكنك استبدال المنتجات التي لا ترغب بها خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون هذه المنتجات في حالتها الأصلية ولم يتم استخدامها.

شروط الاستبدال:

• يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها في حالتها الأصلية مع جميع ملحقاتها.
• يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها في عبوتها الأصلية.
• يجب أن يكون لديك فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
• لا يمكن استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إتلافها.
• لا يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها بعروض أو تخفيضات خاصة مع كود خصم لطافة .

خطوات الاستبدال:

• تواصل مع خدمة عملاء متجر لطافة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• أخبرهم برغبتك في استبدال المنتج وسبب الاستبدال.
• سيقومون بإرسال لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
• بمجرد استلامهم للمنتج المُعاد، سيتم إرسال المنتج المُستبدل إليك.

حالات الاسترجاع:

• المنتجات التالفة أو المعيبة:

يمكنك استرجاع المنتجات التالفة أو المعيبة خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.

• المنتجات الخاطئة:

يمكنك استرجاع المنتجات الخاطئة التي تم شحنها إليك بدلاً من المنتجات التي طلبتها خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.

• التغيير في رأيك:

يمكنك استرجاع المنتجات التي لا ترغب بها خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون هذه المنتجات في حالتها الأصلية ولم يتم استخدامها.

شروط الاسترجاع:

• يجب أن تكون المنتجات المراد استرجاعها في حالتها الأصلية مع جميع ملحقاتها.
• يجب أن تكون المنتجات المراد استرجاعها في عبوتها الأصلية.
• يجب أن يكون لديك فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو إتلافها.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها بعروض أو تخفيضات خاصة مع كود خصم لطافة.

خطوات الاسترجاع:

• تواصل مع خدمة عملاء متجر لطافة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• أخبرهم برغبتك في استرجاع المنتج وسبب الاسترجاع.
• سيقومون بإرسال لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
• بمجرد استلامهم للمنتج المُعاد، سيتم إعادة المبلغ إليك.

خدمة العملاء المتوفرة في متجر لطافة

• يُقدم متجر لطافة لعملائه خدمة عملاء مُتميزة عبر قنوات متعددة لتلبية احتياجاتهم والإجابة على جميع استفساراتهم. إليك تفاصيل هذه الخدمة:

طرق التواصل مع خدمة عملاء متجر لطافة:

البريد الإلكتروني:

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر لطافة عبر البريد الإلكتروني من خلال إرسال رسالة إلى https://lattafa.com/.

• يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من وقت إرسالها.

الهاتف:

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر لطافة عبر الهاتف على الرقم [966114454545+(966)].

• يتوفر فريق خدمة العملاء للرد على اتصالاتك من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً بتوقيت السعودية.

الدردشة الحية:

• يمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر لطافة عبر الدردشة الحية المتاحة على موقع المتجر الإلكتروني.
• تتوفر خدمة الدردشة الحية من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً بتوقيت السعودية.

الشبكات الاجتماعية:

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر لطافة عبر صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر على فيسبوك وتويتر وإنستغرام.

• يتم الرد على رسائل الشبكات الاجتماعية خلال ساعات العمل الرسمية.

المساعدة المتوفرة من خدمة عملاء متجر لطافة:

• الإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات.
• مساعدة العملاء في عملية الشراء.
• تتبع حالة الطلبات.
• استبدال واسترجاع المنتجات.
• حل أي مشاكل أو شكاوى قد تواجه العملاء.

نبذة عن تاريخ نشأة متجر لطافة

• متجر لطافة هو متجر إلكتروني رائد في مجال بيع مستلزمات الأطفال في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. تأسس المتجر عام 2010، وسرعان ما أصبح وجهة مفضلة للأمهات والآباء الذين يبحثون عن منتجات عالية الجودة وآمنة لأطفالهم.

يقدم متجر لطافة مجموعة واسعة من المنتجات التي تشمل:

• أزياء الأطفال: يضم المتجر تشكيلة واسعة من أزياء الأطفال لجميع الأعمار، من المواليد الجدد إلى المراهقين.
• لوازم العناية بالطفل: يقدم المتجر مجموعة متنوعة من لوازم العناية بالطفل، بما في ذلك الحفاضات والحليب والمنتجات الطبية.
• ألعاب الأطفال: يضم المتجر تشكيلة واسعة من ألعاب الأطفال من مختلف العلامات التجارية العالمية.
• مستلزمات التغذية: يقدم المتجر مجموعة متنوعة من مستلزمات التغذية للأطفال، بما في ذلك زجاجات الحليب وملاعق الطعام وأطباق الطعام بالاضافة إلى كود خصم لطافة لمزيد من العروض.
• أثاث غرف الأطفال: يضم المتجر تشكيلة واسعة من أثاث غرف الأطفال من مختلف التصاميم والألوان.
• الكتب والألعاب التعليمية: يقدم المتجر مجموعة متنوعة من الكتب والألعاب التعليمية للأطفال للمساعدة في تنمية مهاراتهم.

يتميز متجر لطافة بالعديد من المزايا التي تجعله الخيار الأمثل لشراء مستلزمات الأطفال، تشمل:

• منتجات عالية الجودة: يحرص متجر لطافة على تقديم منتجات عالية الجودة من أفضل العلامات التجارية العالمية.
• أسعار مناسبة: يقدم متجر لطافة أسعارًا تنافسية لجميع منتجاته مع كود خصم لطافة.
• خدمة عملاء ممتازة: يتمتع متجر لطافة بسمعة طيبة في تقديم خدمة عملاء ممتازة لعملائه.
• سهولة الشراء: يُتيح متجر لطافة لعملائه سهولة الشراء من خلال موقعه الإلكتروني أو تطبيقه للهواتف المحمولة.
• شحن سريع: يوفر متجر لطافة خدمة شحن سريع لجميع طلباته.
• سياسة استبدال واسترجاع مرنة: يُقدم متجر لطافة سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضا العملاء.
• يسعى متجر لطافة باستمرار إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائه من خلال توفير منتجات عالية الجودة مع كود خصم لطافة وخدمات ممتازة وأسعار مناسبة. كما يحرص المتجر على مواكبة أحدث اتجاهات الموضة في مجال مستلزمات الأطفال لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.