سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر كيميت:
تهدف سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر كيميت إلى ضمان رضا العملاء عن مشترياتهم. إليك أهم النقاط في هذه السياسة:
المدة الزمنية:
- 14 يومًا: يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- 7 أيام: ينطبق هذا على المنتجات الإلكترونية والأجهزة المنزلية.
- 24 ساعة: ينطبق هذا على المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية والموسيقى.
الشروط:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج غير تالف.
- يجب أن يكون لدى العميل فاتورة الشراء.
الاستثناءات:
- لا يتم استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها باستخدام كود خصم كيميت أو عرض ترويجي.
- لا يتم استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجر آخر غير متجر كيميت.
- لا يتم استبدال أو استرجاع المنتجات الرقمية التي تم تنزيلها أو بثها.
طريقة الاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتج من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
- يمكن للعميل أيضًا استبدال أو استرجاع المنتج من خلال أحد فروع متجر كيميت.
رسوم الاستبدال أو الاسترجاع:
- لا توجد رسوم على استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- تطبق رسوم على استبدال أو استرجاع المنتجات الإلكترونية والأجهزة المنزلية بعد 7 أيام من تاريخ التسليم.
- تطبق رسوم على استبدال أو استرجاع المنتجات الرقمية بعد 24 ساعة من تاريخ التسليم.
سياسة الشحن على متجر كيميت
- يوفر متجر كيميت مصر خيارين للشحن:
- الشحن المجاني: للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000 جنيه مصري.
- الشحن المدفوع: للطلبات التي تقل قيمتها عن 2000 جنيه مصري.
تكاليف الشحن:
- الشحن المدفوع:
- داخل مصر:
- 30 جنيه مصري للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 جنيه مصري.
- 20 جنيه مصري للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 500 و 1000 جنيه مصري.
- 10 جنيهات مصرية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 جنيه مصري.
- خارج مصر:
- يتم حساب تكاليف الشحن حسب الوزن والوجهة.
- داخل مصر:
ملاحظات:
- يتم توصيل الطلبات خلال 2-5 أيام عمل داخل مصر.
- يتم توصيل الطلبات خلال 5-10 أيام عمل خارج مصر.
- قد تختلف تكاليف الشحن في بعض الحالات، مثل الطلبات الضخمة أو الطلبات التي تتطلب شحنًا خاصًا.
طريقة إنشاء حساب على متجر كيميت:
إنشاء حساب على متجر كيميت سهل للغاية. إليك الخطوات:
- افتح موقع كيميت الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
- انقر على “إنشاء حساب”.
- أدخل اسمك الكامل.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
- أدخل كلمة مرور.
- حدد بلدك.
- اقرأ سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.
- انقر على “إنشاء حساب”.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية.
- انقر على الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد حسابك.
بمجرد تأكيد حسابك، يمكنك البدء في التسوق على متجر كيميت.
نصائح:
- يمكنك أيضًا إنشاء حساب باستخدام حساب Google أو Facebook أو Apple.
- تأكد من استخدام كلمة مرور قوية يصعب تخمينها.
- يمكنك تغيير معلومات حسابك في أي وقت من خلال صفحة “حسابي”.
فيما يلي بعض الخطوات الإضافية التي قد تحتاج إلى اتخاذها عند إنشاء حساب على متجر كيميت:
- تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني: ستحتاج إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني قبل أن تتمكن من البدء في التسوق على متجر كيميت. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تأكيدية تحتوي على رابط. انقر على الرابط لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
- إدخال معلومات الدفع: ستحتاج إلى إدخال معلومات الدفع قبل أن تتمكن من شراء أي منتجات من متجر كيميت. يمكنك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو حساب PayPal.
- إدخال عنوان الشحن: ستحتاج إلى إدخال عنوان الشحن قبل أن تتمكن من شراء أي منتجات من متجر كيميت. سيقوم متجر كيميت بشحن المنتجات إلى هذا العنوان.
إذا واجهت أي صعوبات في إنشاء حساب على متجر كيميت، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء كيميت للحصول على المساعدة.
يمكنك العثور على معلومات الاتصال بخدمة عملاء كيميت على صفحة “مساعدة” في موقع كيميت الإلكتروني:
طريقة استعمال كود خصم كيميت:
استخدام كود خصم كيميت سهل للغاية. إليك الخطوات:
- ابحث عن كود خصم كيميت على الإنترنت.
- اختر كود خصم ينطبق على المنتجات التي تريد شراءها.
- انسخ كود خصم كيميت مصر .
- انتقل إلى موقع كيميت الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
- أضف المنتجات التي تريد شراءها إلى سلة التسوق.
- انتقل إلى صفحة الدفع.
- ابحث عن مربع كود خصم كيميت مصر .
- الصق كود خصم كيميت مصر في المربع.
- انقر على “تطبيق”.
- سيتم خصم مبلغ الخصم من إجمالي طلبك.
نصائح:
- تأكد من قراءة شروط وأحكام كود خصم كيميت مصر قبل استخدامه.
- بعض أكواد الخصم لها تاريخ انتهاء صلاحية. تأكد من استخدام كود خصم كيميت مصر قبل انتهاء صلاحيته.
- بعض أكواد الخصم تنطبق على منتجات معينة فقط. تأكد من أن كوبون خصم كيميت ينطبق على المنتجات التي تريد شراءها.
فيما يلي بعض الخطوات الإضافية التي قد تحتاج إلى اتخاذها عند استخدام كود خصم كيميت:
- تسجيل الدخول إلى حسابك: قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك على متجر كيميت قبل أن تتمكن من استخدام كوبون خصم كيميت .
- تفعيل كوبون خصم كيميت : قد تحتاج إلى تفعيل كوبون خصم كيميت قبل أن تتمكن من استخدامه. يمكنك تفعيل كوبون خصم كيميت من خلال صفحة “العروض الترويجية” في موقع كيميت الإلكتروني.
- إدخال معلومات الدفع: ستحتاج إلى إدخال معلومات الدفع قبل أن تتمكن من شراء أي منتجات من متجر كيميت. يمكنك إدخال معلومات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو حساب PayPal.
- إدخال عنوان الشحن: ستحتاج إلى إدخال عنوان الشحن قبل أن تتمكن من شراء أي منتجات من متجر كيميت. سيقوم متجر كيميت بشحن المنتجات إلى هذا العنوان.
إذا واجهت أي صعوبات في استخدام رمز خصم كيميت ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء كيميت للحصول على المساعدة.
يمكنك العثور على معلومات الاتصال بخدمة عملاء كيميت على صفحة “مساعدة” في موقع كيميت الإلكتروني:
طرق الشراء بواسطة كود خصم كيميت:
هناك طريقتان رئيسيتان للشراء بواسطة كود خصم كيميت:
1. استخدام كود خصم كيميتاو رمز خصم كيميت على موقع كيميت الإلكتروني:
- ابحث عن كود خصم كيميت على الإنترنت.
- اختر كود خصم كيميت ينطبق على المنتجات التي تريد شراءها.
- انسخ كود خصم كيميت
- انتقل إلى موقع كيميت الإلكتروني.
- أضف المنتجات التي تريد شراءها إلى سلة التسوق.
- انتقل إلى صفحة الدفع.
- ابحث عن مربع كود خصم كيميت
- الصق كود خصم كيميت في المربع.
- انقر على “تطبيق”.
- سيتم خصم مبلغ الخصم من إجمالي طلبك.
2. استخدام كود خصم كيميت في تطبيق كيميت:
- افتح تطبيق كيميت على هاتفك الذكي.
- ابحث عن كود خصم كيميت على الإنترنت.
- اختركود خصم كيميت ينطبق على المنتجات التي تريد شراءها.
- انسخ كود خصم كيميت
- افتح تطبيق كيميت.
- أضف المنتجات التي تريد شراءها إلى سلة التسوق.
- انتقل إلى صفحة الدفع.
- ابحث عن مربع كود خصم كيميت
- الصق كود خصم كيميت او رمز خصم كيميت في المربع.
- انقر على “تطبيق”.
- سيتم خصم مبلغ الخصم من إجمالي طلبك.
نصائح:
- تأكد من قراءة شروط وأحكام كود خصم كيميت قبل استخدامه.
- بعض أكواد الخصم لها تاريخ انتهاء صلاحية. تأكد من استخدام كود خصم كيميت او رمز خصم كيميت قبل انتهاء صلاحيته.
- بعض أكواد الخصم تنطبق على منتجات معينة فقط. تأكد من أن كود خصم كيميت ينطبق على المنتجات التي تريد شراءها.
ملاحظة: قد تختلف طريقة استخدام كود خصم كيميت او رمز خصم كيميتحسب نوع كود الخصم. تأكد من قراءة شروط وأحكام كود خصم كيميت قبل استخدامه.
فيما يلي بعض الطرق الإضافية للشراء بواسطة كود خصم كيميت:
- استخدام كود خصم كيميت من خلال منصة للتسوق الإلكتروني:
- يمكنك استخدام كود خصم كيميت من خلال موقعنا يلا كوبون.
- استخدام كود خصم كيميت من خلال مدونة أو موقع إلكتروني:
- يمكنك استخدام كود خصم كيميت من خلال مدونة أو موقع إلكتروني متخصص في تقديم كود خصم كيميت
- استخدام كود خصم كيميتمن خلال منشور على وسائل التواصل الاجتماعي:
- يمكنك استخدام كود خصم كيميت من خلال منشور على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram.
- إذا واجهت أي صعوبات في استخدام كود خصم كيميت، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء كيميت للحصول على المساعدة.
- يمكنك العثور على معلومات الاتصال بخدمة عملاء كيميت على صفحة “مساعدة” في موقع كيميت الإلكتروني:
خدمة عملاء متجر كيميت:
تقدم كيميت خدمة عملاء متميزة لعملائها. إليك بعض المعلومات عن خدمة عملاء كيميت:
قنوات الاتصال:
- البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء كيميت على العنوان التالي: care@kemitt.com
- الهاتف: يمكنك الاتصال بخدمة عملاء كيميت على الرقم التالي: +202 2266 2222
- المحادثة المباشرة: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء كيميت من خلال الدردشة المباشرة على موقع كيميت الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
- وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء كيميت من خلال صفحات كيميت على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram.
ساعات العمل:
- من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً بتوقيت مصر.
الخدمات المقدمة:
- الإجابة على الأسئلة: يمكن لخدمة عملاء كيميت الإجابة على أي أسئلة لديك حول المنتجات أو الخدمات أو الطلبات أو الشحن أو الدفع أو أي شيء آخر.
- حل المشكلات: يمكن لخدمة عملاء كيميت مساعدتك في حل أي مشكلات تواجهها مع طلبك أو حسابك أو أي شيء آخر.
- تقديم المساعدة: يمكن لخدمة عملاء كيميت مساعدتك في أي شيء تحتاجه، مثل العثور على المنتج المناسب أو تقديم طلب أو إلغاء طلب أو استرداد أموال أو أي شيء آخر.
رضا العملاء:
تسعى كيميت إلى تحقيق رضا العملاء بنسبة 100%. إذا لم تكن راضيًا عن خدمة عملاء كيميت، يمكنك تقديم شكوى من خلال أي من قنوات الاتصال المذكورة أعلاه.
فيما يلي بعض النصائح الإضافية للحصول على أفضل خدمة من خدمة عملاء كيميت:
- كن واضحًا وموجزًا في طلبك.
- قدم جميع المعلومات ذات الصلة، مثل رقم طلبك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو اسمك الكامل.
- كن مهذبًا وصبوراً.
إذا واجهت أي صعوبات في التواصل مع خدمة عملاء كيميت، يمكنك:
- محاولة الاتصال بخدمة عملاء كيميت من خلال قناة اتصال أخرى.
- طلب المساعدة من صديق أو أحد أفراد العائلة.
- البحث عن معلومات حول خدمة عملاء كيميت على الإنترنت.
ما هي تشكيلة المنتجات التي يقدمها متجر كيميت ؟
يقدم متجر كيميت تشكيلة واسعة من الأثاث والمفروشات .
هل يقدم متجر كيميت خدمة توصيل ؟
نعم يقدم متجر كيميت خدمة توصيل سريعة وفعالة للعملاء .
هل يوفر متجر كيميت ضمان على منتجاته ؟
نعم يقدم متجر كيميت ضمانًا على منتجاته لضمان رضا العملاء .