خدمة عملاء متجر سلكين

يوفر متجر سلكين لعملائه في المملكة العربية السعودية العديد من قنوات خدمة العملاء للتواصل والإجابة على استفساراتهم وحلّ مشاكلهم. إليك بعضًا من هذه القنوات:

الموقع الإلكتروني:

  • صفحة “اتصل بنا”: 
    • يمكنك من خلال هذه الصفحة إرسال رسالة إلكترونية إلى خدمة العملاء، أو تعبئة نموذج الاتصال، أو حتى استخدام ميزة الدردشة الحية للتواصل الفوري مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
    • يحتوي مركز المساعدة على العديد من المقالات الشاملة التي تُجيب على الأسئلة الشائعة حول منتجات وخدمات سلكين، مثل: الطلبات، والتوصيل، والاسترجاع، والضمانات، وحلّ المشكلات الفنية.

الهاتف:

  • يمكنك الاتصال بخدمة عملاء سلكين على الرقم: 966-11-4444-7777.
  • يتوفر ممثلو خدمة العملاء للرد على اتصالاتك خلال ساعات العمل الرسمية.

البريد الإلكتروني:

  • يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى خدمة العملاء على العنوان: 

الشبكات الاجتماعية:

  • يتواجد سلكين على العديد من منصات التواصل الاجتماعي، مثل: فيسبوك، وتويتر، وإنستجرام.
    • يمكنك مراسلة خدمة العملاء من خلال هذه المنصات لطرح أسئلتك أو مشاركة ملاحظاتك.
    • اهم شئ أن تستخدم كود سلكين.

التطبيقات الذكية:

  • يوفر سلكين تطبيقات ذكية على كل من متجري أبل وجوجل بلاي، تتيح لك هذه التطبيقات التواصل مع خدمة العملاء بسهولة، وإدارة حسابك، وتتبع طلباتك، والحصول على الدعم الفني.

مواقع متاجر سلكين:

  • يمكنك زيارة أحد متاجر سلكين المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. وإلى جانب شراء المنتجات، يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة والدعم من موظفي خدمة العملاء المتواجدين في المتجر.
    • الاسعار تنافسية مع كود سلكين

بالإضافة إلى ذلك، تقدم سلكين خدمة عملاء باللغة العربية.

نصائح للتواصل مع خدمة عملاء سلكين:

  • تأكد من تجهيز معلومات حسابك، مثل: اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم طلبك (إن وجد) قبل التواصل مع خدمة العملاء.
  • كن محددًا في شرح مشكلتك أو استفسارك.
  • كن صبوراً ومستمعًا جيدًا لممثل خدمة العملاء.
  • من ميزات المتجر الخصومات مع كود سلكين.

أهمية كود خصم سلكين

يوفر كود خصم سلكين العديد من الفوائد للمتسوقين عبر الإنترنت، إليك بعض أهمها:

وفّر المال:

  • يُتيح لك كود خصم سلكين الحصول على خصم على سعر المنتجات التي ترغب بشرائها من متجر سلكين، مما يوفر عليك المال.
  • تتنوع عروض الخصم مع كود خصم سلكين المقدمة من سلكين لتشمل مختلف أقسام المتجر، من كاميرات المراقبة وأجهزة الشبكات إلى حلول المنزل الذكي، مع خصومات قد تصل إلى 80% مع كود خصم silken

تسوق ذكي:

  • يساعدك كود خصم سلكين على التسوق بذكاء، حيث يتيح لك شراء المنتجات التي تحتاجها بأسعار مناسبة.
  • يُمكنك من خلال استخدام كود خصم سلكين الاستفادة من عروض حصرية مع كود خصم silken غير متوفرة للعملاء العاديين.

مجموعة واسعة من المنتجات:

  • يُمكنك استخدام كود خصم سلكين على مجموعة واسعة من المنتجات المتوفرة في متجر سلكين، مما يمنحك خيارات متعددة للتسوق.
  • سواء كنت تبحث عن كاميرات مراقبة لمنزلك أو جهاز توجيه لاسلكي لمكتبك، فستجد حتماً ما يناسبك في متجر سلكين مع إمكانية استخدام كود خصم سلكين لتوفير المال.

سهولة الاستخدام:

  • يُعد استخدام كود خصم سلكين سهلًا للغاية، حيث كل ما عليك فعله هو نسخ الكود وإدخاله في المكان المخصص له عند الدفع.
  • تستطيع إيجاد كود خصم سلكين على موقعنا الالكتروني يلا كوبون بكل سهولة.

شراء آمن:

  • يوفر متجر سلكين بيئة تسوق آمنة وموثوقة، مع ضمان حماية بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع.
  • عند استخدام كود خصم سلكين، تتم عملية الشراء بالكامل بشكل آمن دون أي قلق.

خدمة عملاء مميزة:

  • يُقدم متجر سلكين خدمة عملاء مميزة للإجابة على جميع استفساراتك ومساعدتك في حل أي مشكلات قد تواجهها.
  • في حال واجهت أي صعوبة في استخدام كود خصم سلكين، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
    • لا تنسى استعمال كود خصم silken

خطوات التسجيل في متجر سلكين

يتيح لك التسجيل في متجر سلكين العديد من المزايا، منها:

  • سهولة الشراء:

    • يمكنك حفظ معلومات الدفع والشحن الخاصة بك، لتسريع عملية الشراء في المرات القادمة.
  • تتبع الطلبات:

    • يمكنك تتبع حالة طلباتك بسهولة من خلال حسابك.
  • عرض عروض حصرية:

    • ستتلقى عروضًا حصرية مخصصة لك.
  • حفظ قوائم المنتجات المفضلة:

    • يمكنك حفظ المنتجات التي ترغب بشرائها لاحقًا.
  • كتابة المراجعات:

    • يمكنك مشاركة تجربتك مع منتجات سلكين مع العملاء الآخرين.

للتسجيل في متجر سلكين، اتبع الخطوات التالية:

  1. اذهب إلى موقع سلكين الإلكتروني: https://silken.sa/most-Sales-products?silken
  2. انقر على “تسجيل الدخول” في أعلى يمين الصفحة.
  3. اختر “إنشاء حساب جديد”.
  4. أدخل المعلومات المطلوبة، مثل:  اسمك الكامل. عنوان بريدك الإلكتروني. كلمة مرور قوية. رقم هاتفك (اختياري).  بلدك ومدينتك. عنوانك البريدي.
  5. تأكد من قراءة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام قبل النقر على “تسجيل”.
  6. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
  7. انقر على الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني لتفعيل حسابك.
  8. بمجرد تفعيل حسابك، يمكنك البدء في التسوق والاستفادة من جميع ميزات التسجيل.

نصائح للتسجيل في متجر سلكين:

  • استخدم كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها لحسابك.
  • لا تشارك معلومات حسابك مع أي شخص آخر.
  • تأكد من تحديث معلومات حسابك الشخصية على الفور في حال تغيرت.

ملاحظة: قد تختلف بعض الخطوات أو المعلومات المطلوبة قليلاً حسب وقت التسجيل. 

طرق الدفع المتوفرة في متجر سلكين:

يوفر متجر سلكين لعملائه في المملكة العربية السعودية العديد من طرق الدفع الآمنة والمريحة، لتسهيل عملية الشراء وإرضاء جميع احتياجاتهم. إليك بعض طرق الدفع المتوفرة:

1. الدفع بالبطاقة الائتمانية / مدى:

  • يمكنك الدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة مدى من خلال بوابة الدفع الآمنة على موقع سلكين.
  • يدعم متجر سلكين جميع أنواع البطاقات الائتمانية الرئيسية، مثل: فيزا، وماستر كارد، وسامبا، والراجحي.

2. الدفع عند الاستلام:

  • يمكنك اختيار الدفع عند استلام طلبك من خلال شركة الشحن.
  • تتوفر هذه الخدمة مقابل رسوم إضافية.

3. الدفع عبر تابي:

  • يمكنك تقسيط ثمن مشترياتك بدون فوائد باستخدام خدمة تابي.
  • تتيح لك خدمة تابي تقسيط ثمن طلبك على فترات تتراوح من 3 إلى 12 شهرًا.

4. الدفع عبر تمارا:

  • يمكنك تقسيط ثمن مشترياتك بدون فوائد باستخدام خدمة تمارا.
  • تتيح لك خدمة تمارا تقسيط ثمن طلبك على فترات تتراوح من 4 إلى 12 شهرًا.
  1. التحويل البنكي:

  • يمكنك تحويل ثمن طلبك مباشرة إلى حساب سلكين البنكي.
  • ستجد معلومات الحساب البنكي على موقع سلكين أو على فاتورة طلبك.

خطوات الدفع في متجر سلكين:

  1. أثناء عملية الشراء، حدد طريقة الدفع التي تفضلها.
  2. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الدفع.
  3. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

ملاحظات هامة:

  • تختلف رسوم الشحن وفترات التسليم حسب طريقة الدفع المختارة.
  • تأكد من مراجعة سياسة الدفع والشحن قبل إتمام عملية الشراء.

طريقة استخدام كود خصم سلكين:

يتيح لك استخدام كود خصم سلكين توفير المال على مشترياتك من متجر سلكين الإلكتروني. إليك خطوات استخدام كود الخصم:

1. احصل على كود خصم سلكين:

2. أضف المنتجات إلى سلة التسوق:

  • تصفح موقع سلكين الإلكتروني وحدد المنتجات التي ترغب بشرائها.
  • أضف المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك.
  • لا تنسى الاستفادة من كود خصم سلكين.

3. انتقل إلى سلة التسوق:

  • انقر على أيقونة سلة التسوق في أعلى يمين الصفحة.
  • ستجد ملخصًا لطلبك، بما في ذلك إجمالي المبلغ.

4. أدخل كود خصم سلكين :

  • ابحث عن خانة “إدخال كود خصم سلكين في صفحة سلة التسوق.
  • أدخل كود خصم سلكين في الخانة المخصصة له.
  • انقر على “تطبيق”.

5. تأكد من تطبيق الخصم:

  • سيظهر المبلغ المخصوم أسفل إجمالي طلبك.
  • تأكد من أن المبلغ الصحيح قد تم خصمه قبل المتابعة إلى خطوة الدفع.

6. أكمل عملية الشراء:

  • اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الشراء.
  • حدد طريقة الدفع التي تفضلها.
  • أدخل معلومات الدفع الخاصة بك.
  • انقر على “إتمام الطلب”.

ملاحظات هامة:

  • لا يمكن استخدام أكثر من كود خصم سلكين واحد في نفس الطلب.
  • كود خصم سلكين قد تكون مخصصة لمنتجات أو فئات معينة.
  • تأكد من التحقق من شروط وأحكام استخدام كود خصم سلكين قبل استخدامه.

في حال واجهت أي مشكلة في استخدام كود خصم سلكين، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء سلكين للحصول على المساعدة.

سياسة الشحن والتوصيل في متجر سلكين

يسعى متجر سلكين لتقديم أفضل خدمة توصيل لعملائه في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وذلك من خلال التعاون مع شركات شحن موثوقة وذات خبرة واسعة. إليك بعض أهم نقاط سياسة الشحن والتوصيل في متجر سلكين:

مناطق التوصيل:

  • يوصل متجر سلكين إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
  • يمكنك التأكد من توفر خدمة التوصيل إلى منطقتك من خلال إدخال عنوانك في صفحة الدفع.

مدة التوصيل:

  • تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة.
  • بشكل عام، تتراوح مدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل.
  • يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال حسابك على موقع سلكين أو من خلال رابط التتبع الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني.
  • استفد من الخصومات والعروض المقدمة من المتجر مع استعمال كود خصم سلكين

تكلفة الشحن:

  • تختلف تكلفة الشحن حسب حجم ووزن طلبك وعنوان التوصيل.
  • يمكنك معرفة تكلفة الشحن الدقيقة لطلبك قبل إتمام عملية الشراء من خلال صفحة الدفع.
  • يوفر متجر سلكين شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي.

طرق الشحن:

  • يوفر متجر سلكين العديد من طرق الشحن لتناسب احتياجات عملائه،
    • مثل:
      • الشحن السريع:

        • يتم توصيل طلبك خلال يومي عمل.
      • الشحن العادي:

        • يتم توصيل طلبك خلال 3-5 أيام عمل.
      • الاستلام من المتجر:

        • يمكنك استلام طلبك من أحد متاجر سلكين المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

تتبع الطلبات:

  • يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال حسابك على موقع سلكين أو من خلال رابط التتبع الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني.
  • يوفر لك رابط التتبع معلومات حية عن موقع طلبك ووقت وصوله المتوقع.
  • كما يمكنك الاستفادة من التخفيضات مع كود خصم سلكين.

سياسة الاسترجاع والإلغاء:

  • يُتيح لك متجر سلكين إمكانية استرجاع أو إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

ملاحظات هامة:

  • تأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح عند تقديم طلبك.
  • في حال واجهت أي صعوبة في عملية الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء سلكين للحصول على المساعدة.

سياسة الاستبدال والإرجاع في متجر سلكين

يسعى متجر سلكين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائه، لذلك يوفر لهم سياسة استبدال وإرجاع مرنة تضمن رضاهم. إليك أهم نقاط هذه السياسة:

حالات الاستبدال والإرجاع:

  • يمكنك استبدال أو إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
  • يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والتغليفات.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم فتحه أو تركيبه.
  • لا يشمل الاستبدال أو الإرجاع المنتجات الرقمية أو المستهلكة أو ذات الاستخدام الشخصي.

خطوات الاستبدال والإرجاع:

  1. تواصل مع خدمة عملاء سلكين من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية.
  2. أخبرهم برغبتك في استبدال أو إرجاع المنتج.
  3. سيقومون بإرسال نموذج طلب استبدال أو إرجاع إليك.
  4. املأ النموذج وأرفقه بالمنتج الأصلي وجميع العلامات والتغليفات.
  5. أرسل المنتج إلى عنوان سلكين المُحدد.
  6. بعد استلام سلكين للمنتج،
    • سيتم إرسال المنتج البديل إليك في حال رغبتك في الاستبدال،
    • أو سيتم إعادة المبلغ المدفوع إليك في حال رغبتك في الإرجاع.

ملاحظات هامة

  • تُحمل تكلفة إعادة شحن المنتج إلى سلكين في حال الاستبدال.
  • لا تُسترجع تكلفة الشحن الأصلية في حال الإرجاع.
  • في حال لم يتم استلام المنتج في حالته الأصلية، سيتم خصم رسوم التلف أو الاستهلاك من المبلغ المُسترد.
    • لا تنسى استعمال كود خصم سلكين

طرق تتبع طلبك في متجر سلكين

يوفر متجر سلكين لعملائه العديد من الطرق لتتبع حالة طلباتهم بسهولة ويسر، وذلك لضمان راحة العملاء وتقديم أفضل تجربة تسوق لهم. إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تتبع طلبك في متجر سلكين:

1. من خلال حسابك على موقع سلكين:

  • انتقل إلى موقع سلكين الإلكتروني https://silken.sa/ وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
  • اضغط على “طلباتي” من القائمة الرئيسية.
  • ستجد قائمة بجميع طلباتك السابقة والحالية، مع إمكانية عرض تفاصيل كل طلب.
      • مثل: حالة الطلب، وتاريخ الشحن، وعنوان التوصيل، وطريقة الدفع، ورقم التتبع.

2. من خلال رابط التتبع:

  • ستتلقى رسالة بريد إلكتروني عند تأكيد طلبك تحتوي على رابط للتتبع.
  • انقر على الرابط لمعرفة حالة طلبك في أي وقت.
  • سيعرض لك الرابط معلومات حية عن موقع طلبك ووقت وصوله المتوقع.
  • لا تنسى استخدام كود خصم سلكين.

3. من خلال خدمة عملاء سلكين:

  • يمكنك التواصل مع خدمة عملاء سلكين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية.
  • أخبرهم برقم طلبك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
  • سيقومون بالتحقق من حالة طلبك وإعلامك بجميع التفاصيل.

ملاحظات هامة:

  • تأكد من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح عند تقديم طلبك، حيث ستتلقى جميع إشعارات الطلب على هذا البريد.
  • في حال لم تتلق رسالة تأكيد الطلب، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء سلكين لمعرفة حالة طلبك.
  • إذا واجهت أي صعوبة في تتبع طلبك، لا تتردد في التواصل مع خدمة عملاء سلكين للحصول على المساعدة.

ما انواع المنتجات التي يقدمها سلكين ؟

يقدم كاميرات المراقبة، معدات الشبكات، وحلول المنزل الذكي

هل يوفر سلكين خدمة توصيل وتركيب ؟

نعم يقدم سلكين خدمات تركيب وصيانة احترافية لجميع المنتجات.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء سلكين ؟

يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني للمتجر.