خدمة العملاء في متجر ريفو ستور
يسعى متجر ريفو ستور لتقديم خدمة عملاء مميزة تلبي احتياجات جميع عملائه، وذلك من خلال:
طرق التواصل:
- البريد الإلكتروني: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ريفو ستور عبر البريد الإلكتروني للمتجر وذلك لطرح أي استفسار أو شكوى.
- الهاتف: يمكنك الاتصال بخدمة عملاء ريفو ستور على الرقم 966114444444 من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت السعودية.
- الدردشة الحية: تتوفر خدمة الدردشة الحية على موقع ريفو ستور خلال ساعات العمل المحددة، ويمكنك من خلالها التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء بشكل مباشر.
- الرسائل النصية: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ريفو ستور عبر الرسائل النصية على الرقم 966114444444 لطرح أي استفسار قصير.
- الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي: يتفاعل ريفو ستور مع عملائه على مواقع التواصل الاجتماعي مثل انستجرام و تيك توك ويمكنك مراسلة المتجر من خلال هذه الحسابات.
المساعدة على الموقع:
- يُقدم موقع ريفو ستور صفحة مخصصة للمساعدة تحتوي على إجابات للأسئلة الشائعة حول المتجر والمنتجات وسياسات الشحن والاسترجاع وطرق الدفع وغيرها. يمكنك زيارة صفحة المساعدة على الرابط التالي: https://rivostore.com/pages/refund-exchange-policy
- يُوفر الموقع أيضًا قاعدة بيانات للأسئلة الشائعة يمكنك البحث فيها للعثور على إجابة لسؤالك.
- لا تنسى استخدام كود خصم ريفو ستور.
ميزات خدمة عملاء ريفو ستور:
- سرعة الاستجابة: تسعى خدمة عملاء ريفو ستور للرد على جميع استفسارات العملاء وشكاوىهم في أقرب وقت ممكن.
- الكفاءة: يتمتع ممثلو خدمة العملاء في ريفو ستور بمعرفة واسعة بمنتجات المتجر وسياساته، ويمكنهم تقديم المساعدة اللازمة للعملاء بكفاءة.
- الود والاحترام: يحرص ممثلو خدمة العملاء في ريفو ستور على التعامل مع جميع العملاء باحترام ولطف، ويسعون لتقديم تجربة إيجابية لهم.
نصائح للتواصل مع خدمة عملاء ريفو ستور:
- كن محددًا في سؤالك أو شكواك: كلما كنت أكثر تحديدًا في سؤالك أو شكواك، كلما كان من السهل على ممثل خدمة العملاء مساعدتك.
- كن صبوراً: قد يستغرق الأمر بعض الوقت للرد على استفسارك أو شكواك، لذا كن صبوراً وانتظر رد ممثل خدمة العملاء.
- كن مهذبًا: تعامل مع ممثل خدمة العملاء باحترام ولطف، فهذا سيساعد على حل مشكلتك بشكل أسرع.
- احصل على تخفيضات هائلة مع كود خصم ريفو ستور.
تحميل متجر ريفو ستور:
للتسوق من متجر ريفو ستور عبر الإنترنت، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع ريفو ستور الإلكتروني: https://rivostore.com/.
- تصفح الموقع واختر المنتجات التي تريد شراءها.
- أضف المنتجات إلى سلة التسوق.
- انتقل إلى سلة التسوق وقم بمراجعة طلبك.
- أدخل معلومات الشحن والدفع.
- أكمل عملية الشراء ولا تغفل استعمال كود خصم ريفو ستور.
استفد من العروض واستخدم كوبون خصم ريفو ستور.
مميزات التسوق من موقع ريفو ستور الإلكتروني:
- سهولة الاستخدام: يتميز موقع ريفو ستور بتصميم سهل الاستخدام يتيح لك تصفح الموقع واختيار المنتجات وإكمال عملية الشراء بسهولة.
- تنوع المنتجات: يضم الموقع تشكيلة واسعة من الأحذية النسائية بختلف الألوان والموديلات لتناسب جميع الأذواق والمناسبات.
- طرق الدفع الآمنة: يوفر الموقع طرق دفع آمنة مثل بطاقات الائتمان والتحويل البنكي.
- الشحن السريع: يُقدم الموقع خدمة شحن سريعة إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- سياسة الاسترجاع والإلغاء: يُتيح الموقع سياسة مرنة للاسترجاع والإلغاء، حيث يمكنك إعادة أي منتج خلال 14 يومًا من استلامه.
نصائح للتسوق من موقع ريفو ستور الإلكتروني:
- قم بإنشاء حساب على الموقع: سيُسهل عليك ذلك عملية الشراء وإدارة طلباتك.
- قارن الأسعار: قارن أسعار المنتجات في ريفو ستور مع المتاجر الأخرى قبل الشراء.
- اقرأ تعليقات العملاء: اقرأ تعليقات العملاء على المنتجات قبل شرائها للحصول على فكرة عن جودتها.
- استفد من العروض: يُقدم ريفو ستور عروض وتخفيضات مع كوبون خصم ريفو ستور بشكل دوري، فاستفد منها للحصول على أفضل الأسعار مع استعمال كوبون خصم ريفو ستور.
طرق الشراء المتاحة في متجر ريفو ستور:
يوفر متجر ريفو ستور لعملائه العديد من طرق الشراء لتناسب احتياجاتهم ورغباتهم، إليك بعضها:
1. الشراء عبر الإنترنت:
- يمكنك التسوق من خلال موقع ريفو ستور الإلكتروني https://rivostore.com/ بسهولة ويسر.
- تصفح الموقع واختر المنتجات التي تريد شراءها.
- أضف المنتجات إلى سلة التسوق.
- انتقل إلى سلة التسوق وقم بمراجعة طلبك.
- أدخل معلومات الشحن والدفع.
- أكمل عملية الشراء.
- استفد من عروض المتجر مع كود ريفو ستور
مميزات الشراء عبر الإنترنت:
- سهولة الاستخدام: يتميز موقع ريفو ستور بتصميم سهل الاستخدام يتيح لك تصفح الموقع واختيار المنتجات وإكمال عملية الشراء بسهولة.
- تنوع المنتجات: يضم الموقع تشكيلة واسعة من الأحذية النسائية بختلف الألوان والموديلات لتناسب جميع الأذواق والمناسبات.
- طرق الدفع الآمنة: يوفر الموقع طرق دفع آمنة مثل بطاقات الائتمان والتحويل البنكي.
- الشحن السريع: يُقدم الموقع خدمة شحن سريعة إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- سياسة الاسترجاع والإلغاء: يُتيح الموقع سياسة مرنة للاسترجاع والإلغاء، حيث يمكنك إعادة أي منتج خلال 14 يومًا من استلامه.
2. الشراء من خلال متجر ريفو ستور في مدينة الرياض:
- يُمكنك زيارة متجر ريفو ستور في مدينة الرياض للتسوق وشراء المنتجات مباشرةً.
- يقع متجر ريفو ستور في مدينة الرياض .
- سيُساعدك موظفو المتجر في اختيار المنتجات التي تناسب احتياجاتك.
- يمكنك الدفع نقدًا أو باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع.
مميزات الشراء من المتجر:
- التجربة المباشرة: يمكنك تجربة الأحذية قبل شرائها للتأكد من ملاءمتها لك.
- المساعدة الشخصية: سيُساعدك موظفو المتجر في اختيار المنتجات التي تناسب احتياجاتك.
- الدفع الفوري: يمكنك الدفع نقدًا أو باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع فورًا.
- لا تنسى استخدام كود ريفو ستور
3. الشراء عبر الهاتف:
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء ريفو ستور عبر الهاتف على الرقم 966114444444 لطلب المنتجات التي تريد شراءها.
- سيُساعدك ممثل خدمة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة لك وإكمال عملية الشراء.
- يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع أو التحويل البنكي.
- قم باستخدام كود ريفو ستور
مميزات الشراء عبر الهاتف:
- الراحة: يمكنك التسوق من أي مكان وفي أي وقت.
- المساعدة الشخصية: سيُساعدك ممثل خدمة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة لك وإكمال عملية الشراء.
- الموثوقية: يُعد الشراء عبر الها
كيفية استخدام كود خصم ريفو ستور:
لاستخدام كود خصم ريفو ستور، اتبع الخطوات التالية:
1. أضف المنتجات إلى سلة التسوق:
- تصفح موقع ريفو ستور واختر المنتجات التي تريد شراءها.
- أضف المنتجات إلى سلة التسوق.
- استخدم كود ريفو ستور
2. انتقل إلى سلة التسوق:
- اضغط على أيقونة سلة التسوق في أعلى يمين الصفحة.
- ستعرض سلة التسوق جميع المنتجات التي قمت بإضافتها، مع إجمالي مبلغ الطلب.
3. أدخل كود خصم ريفو ستور:
- ابحث عن خانة إدخال كود خصم ريفو ستور في صفحة سلة التسوق.
- أدخل كود خصم ريفو ستور في الخانة واضغط على “تطبيق”.
- سيقوم الموقع بتطبيق الخصم على طلبك.
4. أكمل عملية الشراء:
- أدخل معلومات الشحن والدفع.
- أكمل عملية الشراء.
ملاحظات:
- إذا لم يتم تطبيق كود خصم ريفو ستور فتأكد من أنك أدخلته بشكل صحيح وأن شروط وأحكام كود خصم ريفو ستور تنطبق على طلبك.
- لا يمكن استخدام أكثر من كود خصم ريفو ستور واحد في نفس الطلب.
- كود خصم ريفو ستور لا تنطبق على المنتجات المعروضة بأسعار مخفضة.
طريقة عمل حساب خاص بمتجر ريفو ستور:
يتيح لك إنشاء حساب خاص بمتجر ريفو ستور العديد من المزايا، مثل:
- سهولة التسوق وإكمال عملية الشراء.
- حفظ عناوين الشحن والمعلومات الشخصية.
- متابعة طلباتك.
- الاستفادة من العروض الحصرية.
- تخزين المنتجات المفضلة لديك.
لإنشاء حساب خاص بمتجر ريفو ستور، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع ريفو ستور الإلكتروني: https://rivostore.com/.
- اضغط على “إنشاء حساب” في أعلى يمين الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في نموذج التسجيل، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
- قم بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني: سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني يحتوي على رابط لتأكيد حسابك.
- أكمل عملية التسجيل: اضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لتأكيد حسابك.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك: بعد تأكيد حسابك، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين اخترتهما.
نصائح لإنشاء كلمة مرور قوية:
- استخدم مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
- لا تستخدم كلمة مرور سهلة التخمين مثل تاريخ ميلادك أو اسمك.
- لا تستخدم نفس كلمة المرور لجميع حساباتك.
- لا تنسى استخدام كود خصم ريفو ستور
ملاحظة:
- يمكنك أيضًا إنشاء حساب باستخدام حساب Google أو حساب Facebook.
- إذا نسيت كلمة مرور حسابك، يمكنك استعادتها بالنقر على “هل نسيت كلمة مرورك؟” في صفحة تسجيل الدخول.
سياسة الشحن والتوصيل في متجر ريفو ستور
يهدف متجر ريفو ستور إلى توفير تجربة شحن سلسة ومريحة لجميع عملائه، وذلك من خلال:
1. الشحن المجاني:
- يوفر ريفو ستور شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 ريال سعودي.
- بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 250 ريال سعودي، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة 30 ريال سعودي.
2. سرعة التوصيل:
- يسعى ريفو ستور إلى توصيل جميع الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل ونوع المنتج.
3. طرق التوصيل:
- يتعاون ريفو ستور مع شركات شحن موثوقة لتوصيل الطلبات إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال حسابك على موقع ريفو ستور أو من خلال البريد الإلكتروني الذي ستتلقاه بعد تأكيد الطلب.
4. سياسة الاستلام:
- يمكنك استلام طلبك من أحد متاجر ريفو ستور في مدينة الرياض.
- يمكنك أيضًا استلام طلبك من خلال شركات الشحن.
- في حال لم تتمكن من استلام طلبك شخصيًا، يمكنك إرسال شخص آخر لاستلامه نيابة عنك مع إبراز بطاقة هوية سارية المفعول.
5. سياسة الإرجاع والاستبدال:
- يُتيح ريفو ستور للعملاء إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملصقات والعلامات التجارية سليمة.
- لا يتم قبول المنتجات المستعملة أو التالفة للإرجاع أو الاستبدال.
- لمعرفة المزيد عن سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع على موقع ريفو ستور.
ملاحظات:
- قد تختلف سياسة الشحن والتوصيل في بعض الحالات، مثل الطلبات الضخمة أو الطلبات الدولية.
- للحصول على معلومات أكثر دقة حول طلبك، يرجى التواصل مع خدمة عملاء ريفو ستور.
سياسة الاستبدال والإرجاع في متجر ريفو ستور:
يسعى متجر ريفو ستور لتقديم تجربة تسوق مميزة لجميع عملائه، وذلك من خلال توفير سياسة استبدال وإرجاع مرنة تلبي احتياجاتهم. إليك تفاصيل سياسة الاستبدال والإرجاع في متجر ريفو ستور:
مدة الاستبدال والإرجاع:
- يُتيح متجر ريفو ستور للعملاء إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
شروط الاستبدال والإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملصقات والعلامات التجارية سليمة.
- لا يتم قبول المنتجات المستعملة أو التالفة أو المغسولة أو المعدلة للإرجاع أو الاستبدال.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- يجب إرفاق فاتورة الشراء مع المنتج عند إرجاعه أو استبداله.
- استفد من العروض مع كود خصم ريفو ستور.
خطوات الاستبدال والإرجاع:
- يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج من خلال زيارة أحد متاجر ريفو ستور في مدينة الرياض.
- يمكنك أيضًا إرجاع أو استبدال المنتج من خلال شركات الشحن.
- لإرجاع أو استبدال المنتج عبر شركات الشحن، يرجى التواصل مع خدمة عملاء ريفو ستور على الرقم 966114444444 أو البريد الإلكتروني للحصول على تعليمات حول كيفية إرجاع أو استبدال المنتج.
ملاحظات:
- في حال لم تتمكن من استلام طلبك شخصيًا، يمكنك إرسال شخص آخر لاستلامه نيابة عنك مع إبراز بطاقة هوية سارية المفعول.
- لا يتم استرداد رسوم الشحن في حال إرجاع المنتج.
- قد تختلف سياسة الاستبدال والإرجاع في بعض الحالات، مثل الطلبات الضخمة أو الطلبات الدولية.
- للحصول على معلومات أكثر دقة حول سياسة الاستبدال والإرجاع، يرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع على موقع ريفو ستور.