صفقة
صفقة
صفقة
طرق الشراء المتوفرة في متجر توم توب
يوفر متجر توم توب الإلكتروني للعملاء العديد من طرق الشراء السهلة والمريحة، تشمل:
1. الشراء من خلال الموقع الإلكتروني:
- تصفح المنتجات: يمكنك تصفح الموقع الإلكتروني لايلى هومز لاختيار المنتجات التي تريد شراءها.
- إضافة المنتجات إلى سلة التسوق: أضف المنتجات التي تريد شراءها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- إتمام عملية الشراء: اتبع خطوات إتمام عملية الشراء وإدخال معلومات الشحن والدفع.
- الدفع: يمكنك الدفع من خلال العديد من طرق الدفع المتاحة، تشمل:
- لا تنسى استخدام كود خصم توم توب
- الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان أو الخصم: فيزا، ماستر كارد، مدي.
- الدفع من خلال باي بال: PayPal.
- الدفع عند الاستلام: يمكنك الدفع نقدًا عند استلام طلبك من شركة الشحن.
- التأكيد والتتبع: ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد طلبك ومعلومات حول تتبع شحنتك.
2. الشراء عبر الهاتف:
- اتصل بخدمة العملاء: يمكنك الاتصال بخدمة عملاء توم توب على الرقم +202 2388 0000 لتقديم طلبك.
- أخبر ممثل خدمة العملاء بالمنتجات التي تريد شراءها: سيقوم ممثل خدمة العملاء بأخذ طلبك وتقديم المساعدة في إتمام عملية الشراء.
- الدفع: يمكنك الدفع من خلال بطاقة الإئتمان أو الخصم أو تحويل بنكي.
- التأكيد والتتبع: ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد طلبك ومعلومات حول تتبع شحنتك.
- لا تنسى استعمال كوبون خصم توم توب
3. الشراء من خلال تطبيق توم توب:
- قم بتحميل تطبيق توم توب: يمكنك تحميل تطبيق توم توب من متجر Google Play أو متجر Apple App Store.
- تصفح المنتجات: تصفح تطبيق توم توب لاختيار المنتجات التي تريد شراءها.
- إضافة المنتجات إلى سلة التسوق: أضف المنتجات التي تريد شراءها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- إتمام عملية الشراء: اتبع خطوات إتمام عملية الشراء وإدخال معلومات الشحن والدفع.
- واستفد من العروض مع استخدام كوبون خصم توم توب
- الدفع: يمكنك الدفع من خلال العديد من طرق الدفع المتاحة، تشمل:
- الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان أو الخصم: فيزا، ماستر كارد، مدي.
- الدفع من خلال باي بال: PayPal.
- الدفع عند الاستلام: يمكنك الدفع نقدًا عند استلام طلبك من شركة الشحن.
- التأكيد والتتبع: ستتلقى إشعارًا على هاتفك لتأكيد طلبك ومعلومات حول تتبع شحنتك.
4. الشراء من خلال متاجر توم توب:
- زيارة أحد متاجر توم توب: يمكنك زيارة أحد متاجر توم توب في المملكة العربية السعودية لشراء المنتجات التي تريدها.
- تصفح المعرض: تصفح معرض متجر توم توب لاختيار المنتجات التي تريد شراءها والاسعار منافسة مع كوبون خصم توم توب
- طلب المساعدة من الموظفين: يمكنك طلب المساعدة من موظفي متجر توم توب ل العثور على المنتجات التي تبحث عنها وإتمام عملية الشراء.
- الدفع: يمكنك الدفع نقدًا أو عن طريق بطاقة الإئتمان أو كود خصم توم توب في متجر توم توب.
خطوات عمل حساب خاص بمتجر توم توب:
1. الوصول إلى موقع توم توب:
- افتح متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.
- اكتب عنوان موقع توم توب الإلكتروني في شريط العنوان.
- اضغط على زر “دخول” أو “Enter” على لوحة المفاتيح.
- لا تنسى استخدام رمز خصم توم توب
2. الضغط على زر “إنشاء حساب”:
- في أعلى يمين الصفحة الرئيسية، ستجد زر “إنشاء حساب”.
- اضغط على زر “إنشاء حساب” لبدء عملية إنشاء حساب جديد.
3. إدخال معلومات التسجيل:
- في الصفحة التالية، ستُطلب منك إدخال معلومات التسجيل الخاصة بك، تشمل:
- اسمك الأول.
- اسمك الأخير.
- عنوان بريدك الإلكتروني.
- كلمة مرور قوية.
- رقم هاتفك (اختياري).
- استفد من العروض مع رمز خصم توم توب.
- تأكد من إدخال معلومات صحيحة ودقيقة.
4. مراجعة شروط وأحكام الاستخدام:
- اقرأ شروط وأحكام استخدام موقع توم توب بعناية.
- تأكد من موافقتك على شروط وأحكام الاستخدام قبل المتابعة. واستخدام رمز خصم توم توب.
- ضع علامة في خانة الاختيار “أوافق على شروط وأحكام الاستخدام”.
5. الضغط على زر “إنشاء حساب”:
- بعد مراجعة شروط وأحكام الاستخدام، اضغط على زر “إنشاء حساب”.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد حسابك.
6. تأكيد بريدك الإلكتروني:
- افتح بريدك الإلكتروني وابحث عن رسالة من توم توب.
- اضغط على الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد حسابك.
- استفد من العروض مع استعمال كود خصم TomTop.
7. تسجيل الدخول إلى حسابك:
- بعد تأكيد بريدك الإلكتروني، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي قمت بإنشائها.
- اضغط على زر “دخول” في أعلى يمين الصفحة الرئيسية.
خدمة العملاء المتوفرة في متجر توم توب:
يسعى متجر توم توب لتقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان رضا العملاء. يوفر متجر توم توب للعملاء العديد من قنوات التواصل لخدمة العملاء، تشمل:
1. خدمة العملاء عبر الهاتف:
- رقم الهاتف: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء توم توب من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية.
- المساعدة الفورية: تتوفر خدمة المساعدة الفورية على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
- استفد من العروض مع كود خصم TomTop.
2. خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:
- البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء توم توب.
- الرد السريع: تتلقى بريدًا إلكترونيًا بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
3. خدمة العملاء عبر تطبيق توم توب:
- الدردشة المباشرة: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء توم توب من خلال الدردشة المباشرة على تطبيق توم توب.
- الدعم الفني: يمكنك الحصول على الدعم الفني لحل أي مشاكل تقنية تواجهها في التطبيق واسعانا مناسبة مع استخدام كود خصم TomTop.
4. خدمة العملاء عبر متاجر توم توب:
- المساعدة الشخصية: يمكنك الحصول على المساعدة الشخصية من موظفي خدمة العملاء في أي من متاجر توم توب.
- حل مشاكل الشراء: يمكنك حل أي مشاكل متعلقة بطلبات الشراء أو الاسترجاع في متجر توم توب.
5. خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- متابعة توم توب على وسائل التواصل الاجتماعي: يمكنك متابعة توم توب على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر و Instagram.
- التواصل مع توم توب عبر الرسائل الخاصة: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء توم توب عبر الرسائل الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي.
6. مركز مساعدة توم توب:
- مكتبة معلومات شاملة: يحتوي مركز مساعدة توم توب على مكتبة معلومات شاملة للإجابة على جميع أسئلتك حول منتجات توم توب وخدماتهم.
- فيديوهات إرشادية: يوفر مركز مساعدة توم توب فيديوهات إرشادية توضح كيفية استخدام منتجات توم توب وخدماتهم.
سياسة الشحن والتوصيل في متجر توم توب:
أوقات الشحن والتوصيل:
- الشحن داخل مدينة جدة: يتم تسليم الطلبات داخل مدينة جدة خلال 3 أيام عمل.
- الشحن لباقي مدن المملكة: يتم تسليم الطلبات لباقي مدن المملكة العربية السعودية خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- المنتجات المصنعة حسب الطلب: تستغرق المنتجات المصنعة حسب طلب العميل وقتًا أطول للتوصيل، وذلك حسب المدة المتفق عليها أو المذكورة في توصيف المنتج.
تكلفة الشحن:
- الشحن داخل مدينة جدة: مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي.
- الشحن لباقي مدن المملكة: تختلف تكلفة الشحن حسب المدينة ووزن الطلب. يمكنك معرفة تكلفة الشحن بدقة عند إدخال عنوانك في سلة التسوق.
متابعة الشحن:
- رقم التتبع: ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع شحنتك بعد تأكيد طلبك.
- الموقع الإلكتروني: يمكنك تتبع حالة شحنتك من خلال موقع توم توب الإلكتروني باستخدام رقم التتبع.
- التطبيق: يمكنك تتبع حالة شحنتك من خلال تطبيق توم توب باستخدام رقم التتبع.
استلام الشحن:
- التسليم إلى المنزل: يتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي قمت بإدخاله عند الشراء.
- التسليم إلى شركة شحن: في بعض الحالات، قد يتم تسليم الطلبات إلى شركة شحن. سيتم إبلاغك بمكان ووقت استلام شحنتك من شركة الشحن.
سياسة الاستلام:
- التحقق من هوية المستلم: سيطلب منك موظف شركة الشحن التحقق من هويتك قبل تسليم الطلب.
- التأكد من سلامة المنتجات: تأكد من سلامة المنتجات قبل استلامها. إذا وجدت أي ضرر في المنتجات، فلا تقبل الشحنة وقم بإبلاغ شركة الشحن وخدمة عملاء توم توب على الفور.
سياسة الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها.
- شروط الاسترجاع: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع ملحقاتها.
- رسوم الاسترجاع: تُفرض رسوم استرجاع على بعض المنتجات. يمكنك معرفة رسوم الاسترجاع بدقة عند التواصل مع خدمة عملاء توم توب.
طريقة استعمال كود خصم توم توب:
إليك خطوات استعمال كود خصم توم توب بكل سهولة:
2. انتقل إلى متجر توم توب:
- موقع توم توب الإلكتروني.
- تطبيق توم توب: يمكنك تحميل تطبيق توم توب من متجر Google Play أو متجر Apple App Store.
- أحد متاجر توم توب: يمكنك زيارة أحد متاجر توم توب في المملكة العربية السعودية.
3. تصفح واختر المنتجات التي تريد شراءها:
- تصفح موقع توم توب أو تطبيق توم توب أو زُر أحد متاجر توم توب لاختيار المنتجات التي تريد شراءها.
- أضف المنتجات التي تريد شراءها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
4. انتقل إلى سلة التسوق:
- اضغط على زر “سلة التسوق” في موقع توم توب أو تطبيق توم توب.
- تأكد من مراجعة المنتجات الموجودة في سلة التسوق وتعديل الكميات إذا لزم الأمر.
5. أدخل كود خصم توم توب :
- ابحث عن خانة “إدخال كود خصم توم توب ” في صفحة سلة التسوق.
- أدخل كود خصم توم توب الذي حصلت عليه في الخانة المخصصة.
- اضغط على زر “تطبيق” ليتم تطبيق الخصم على طلبك.
6. أكمل عملية الشراء:
- اتبع خطوات إتمام عملية الشراء وإدخال معلومات الشحن والدفع.
- تأكد من مراجعة تفاصيل طلبك قبل تأكيد عملية الشراء.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك للتواصل معك في حال وجود أي مشاكل.
- اختر طريقة الدفع المناسبة لك (الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان أو الخصم، أو الدفع عند الاستلام).
- اضغط على زر “تأكيد الطلب” لإتمام عملية الشراء.
7. استمتع بمنتجاتك بأسعار مخفضة مع كود خصم توم توب
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد طلبك ومعلومات حول تتبع شحنتك.
- استمتع بمنتجات توم توب بأسعار مخفضة بفضل كود خصم توم توب الذي استخدمته.
ملاحظات:
- تختلف شروط وأحكام استخدام كود خصم توم توب. تأكد من مراجعة شروط وأحكام استخدام كود خصم توم توب قبل استخدامه.
- لا يمكن تطبيق كود خصم توم توب على جميع المنتجات. تأكد من أن كود خصم توم توب الذي تستخدمه صالح على المنتجات التي تريد شراءها.
- إذا واجهت أي مشاكل في استخدام كود خصم توم توب يمكنك التواصل مع خدمة عملاء توم توب للحصول على المساعدة.
سياسة الاستبدال والإرجاع في متجر توم توب
يسعى متجر توم توب لتقديم تجربة تسوق ممتعة لعملائه، لذا يوفر لهم سياسة استبدال وإرجاع واضحة وعادلة.
إليك تفاصيل سياسة الاستبدال والإرجاع في متجر توم توب:
1. حالات قبول الاستبدال:
- المنتجات التالفة: يمكنك استبدال المنتجات التالفة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتجات الخاطئة: يمكنك استبدال المنتجات الخاطئة التي تم شراؤها عن طريق الخطأ خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتجات المفقودة: يمكنك استبدال المنتجات المفقودة من طلبك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
2. شروط قبول الاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع ملحقاتها.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة.
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية.
- يجب أن يكون لديك فاتورة الشراء أو أي إثبات آخر للشراء.
3. طريقة الاستبدال:
- التواصل مع خدمة العملاء: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء توم توب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لإبلاغهم برغبتك في استبدال المنتج.
- تحديد موعد الاستلام: ستقوم خدمة عملاء توم توب بتحديد موعد لاستلام المنتج من منزلك أو من أحد متاجر توم توب.
- استلام المنتج المستبدل: ستقوم شركة الشحن باستلام المنتج التالف أو الخاطئ أو المفقود وتسليمك المنتج المستبدل.
4. حالات قبول الإرجاع:
- المنتجات التالفة: يمكنك إرجاع المنتجات التالفة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتجات الخاطئة: يمكنك إرجاع المنتجات الخاطئة التي تم شراؤها عن طريق الخطأ خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتجات المفقودة: يمكنك إرجاع المنتجات المفقودة من طلبك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتجات غير المرغوب فيها: يمكنك إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
5. شروط قبول الإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع ملحقاتها.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة.
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية.
- يجب أن يكون لديك فاتورة الشراء أو أي إثبات آخر للشراء.
- لا تنسى استخدام كود خصم توم توب
6. طريقة الإرجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء توم توب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لإبلاغهم برغبتك في إرجاع المنتج.
- تحديد موعد الاستلام: ستقوم خدمة عملاء توم توب بتحديد موعد لاستلام المنتج من منزلك أو من أحد متاجر توم توب.
استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج وإعادته إلى المستودع .