صفقة
صفقة
صفقة
خدمة عملاء متجر البرواز:
يسعى متجر البرواز جاهداً لتقديم خدمة عملاء مُتميزة تضمن لزبائنه تجربة تسوق سهلة ومُريحة. إليك بعض الطرق التي يُمكنك من خلالها التواصل مع خدمة عملاء متجر البرواز:
1. التواصل عبر الهاتف:
يُمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر البرواز عبر الهاتف على الرقم التالي:
- +966551266651
يُمكنك أيضًا التواصل مع خدمة
2. التواصل عبر الواتساب:
اء متجر البرواز عبر تطبيق الواتساب على نفس الرقم:
- +966551266651
3. التواصل عبر البريد الإلكتروني:
يُمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء متجر البرواز على العنوان التالي:
4. التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي:
يُمكنك أيضًا التواصل مع خدمة عملاء متجر البرواز عبر صفحات المتجر على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل:
- فيسبوك: https://alberwaaz.com/.
- انستجرام: https://www.instagram.com/albrwaz888/.
- لا تنسى استعمال كود خصم موقع البرواز.
ملاحظات هامة:
- ساعات العمل: تُقدم خدمة عملاء متجر البرواز الدعم من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت السعودية.
- الرد على الاستفسارات: يحرص فريق خدمة عملاء متجر البرواز على الرد على جميع الاستفسارات والرسائل في أقرب وقت ممكن.
- حل المشكلات: يبذل فريق خدمة عملاء متجر البرواز قصارى جهده لحلّ جميع مشاكل العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم.
- استفد من العروض مع كود خصم موقع البرواز
بالإضافة إلى الطرق المذكورة أعلاه، يُقدم متجر البرواز أيضًا قسمًا مُخصصًا للأسئلة الشائعة على موقعه الإلكتروني، حيث يُمكنك العثور على إجابات للعديد من الأسئلة الشائعة حول المنتجات والخدمات والطلبات.
خطوات عمل حساب خاص بمتجر البرواز:
يتيح لك إنشاء حساب خاص بمتجر البرواز الاستفادة من العديد من المزايا، مثل:
- سهولة الشراء: يمكنك حفظ معلومات الدفع والشحن الخاصة بك، مما يسهل عليك عملية الشراء في المرات القادمة.
- تعقب الطلبات: يمكنك تتبع حالة طلباتك من خلال حسابك.
- عرض عروض خاصة: ستتلقى عروضًا خاصة وحسومات مُخصصة مع كود خصم موقع البروازعلى بريدك الإلكتروني.
- قائمة الرغبات: يمكنك إنشاء قائمة رغبات لحفظ المنتجات التي تود شراءها لاحقًا.
- التعليقات والتقييمات: يمكنك كتابة تعليقات وتقييمات للمنتجات التي قمت بشرائها.
لإنشاء حساب خاص بمتجر البرواز، اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى موقع متجر البرواز:
- https://albrwaz.net/.
- اضغط على “إنشاء حساب”.
- أدخل المعلومات المطلوبة، مثل:
- اسمك
- عنوان بريدك الإلكتروني
- كلمة مرور
- رقم هاتفك (اختياري)
- عنوانك (اختياري)
- استخدم كود خصم البرواز السعودية لتحصل على العروض
- تأكد من قراءة شروط وأحكام استخدام الموقع قبل التسجيل.
- اضغط على “إنشاء حساب”.
- تأكد من التحقق من بريدك الإلكتروني وتفعيل حسابك.
- مبروك! لقد أنشأت حسابًا خاصًا بك بمتجر البرواز.
نصائح إضافية:
- استخدم كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها لحسابك.
- لا تشارك كلمة مرور حسابك مع أي شخص آخر.
- تأكد من تحديث معلومات حسابك عند الحاجة.
- لا تنسى استعمال كود خصم البرواز السعودية
إذا واجهت أي مشاكل عند إنشاء حساب، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر البرواز للحصول على المساعدة.
طريقة استخدام كود خصم البرواز
لاستخدام كود خصم البرواز، اتبع الخطوات التالية:
1. اذهب إلى موقع متجر البرواز: https://albrwaz.net/
2. أضف المنتجات التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق.
3. انتقل إلى عربة التسوق.
4. أدخل كود خصم البرواز في المربع المخصص له.
5. اضغط على “تطبيق”.
6. تأكد من أن كود خصم البرواز قد تم تطبيقه على إجمالي قيمة مشترياتك.
7. أكمل عملية الشراء.
ملاحظات هامة:
- تختلف شروط وأحكام استخدام كود خصم البرواز لذا تأكد من قراءة شروط وأحكام الكود قبل استخدامه.
- كود خصم البرواز قد تكون خاصة بمنتجات أو فئات معينة.
- كود خصم البرواز قد تتطلب حدًا أدنى للطلب.
- تأكد من صحة كود خصم البرواز وأنّه ساري المفعول.
نصائح إضافية:
- تابع متجر البرواز على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على عروض وخصومات حصرية مع كود خصم البرواز.
- اشترك في القائمة البريدية لمتجر البرواز لتلقي عروضًا خاصة وخصومات مُخصصة مع كود خصم البرواز السعودية.
بإمكانك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف المحمول لمتجر البرواز لاستخدام كود خصم البرواز، اتبع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق الهاتف المحمول لمتجر البرواز.
2. أضف المنتجات التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق.
3. انتقل إلى عربة التسوق.
4. أدخل كود خصم البرواز في المربع المخصص له.
5. اضغط على “تطبيق”.
6. تأكد من أن كود خصم البروازقد تم تطبيقه على إجمالي قيمة مشترياتك.
7. أكمل عملية الشراء.
ملاحظات هامة:
- تختلف شروط وأحكام استخدام كود خصم البرواز، لذا تأكد من قراءة شروط وأحكام الكود قبل استخدامه.
- كود خصم البرواز قد تكون خاصة بمنتجات أو فئات معينة.
- كود خصم البرواز قد تتطلب حدًا أدنى للطلب.
- تأكد من صحة كود خصم البرواز وأنّه ساري المفعول.
نصائح إضافية:
- تابع متجر البرواز على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على عروض وخصومات حصرية مع كود خصم البرواز.
- اشترك في القائمة البريدية لمتجر البرواز لتلقي عروضًا خاصة وخصومات مُخصصة مع كود خصم البرواز.
سياسة الشحن والتوصيل بمتجر البرواز
يسعى متجر البرواز جاهداً لتقديم خدمة شحن وتوصيل سريعة وموثوقة لجميع عملائه. إليك بعض أهم المعلومات حول سياسة الشحن والتوصيل في متجر البرواز:
مناطق التوصيل:
يُشحن متجر البرواز إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وجميع الدول العربية ودول الخليج المختلفة.
تكلفة الشحن:
- داخل المملكة العربية السعودية:
- شحن مجاني: لجميع الطلبات بقيمة 500 ريال سعودي أو أكثر.
- رسوم شحن: 69 ريال سعودي لجميع الطلبات بقيمة أقل من 500 ريال سعودي.
- خارج المملكة العربية السعودية:
- تختلف تكلفة الشحن حسب الدولة الوجهة. يمكنك حساب تكلفة الشحن لبلدك على موقع متجر البرواز الإلكتروني.
مدة التوصيل:
- داخل المملكة العربية السعودية:
- من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ معالجة الطلب.
- خارج المملكة العربية السعودية:
- من 7 إلى 15 يوم عمل من تاريخ معالجة الطلب.
شركات الشحن:
يتعامل متجر البرواز مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبات العملاء بأمان وفي الوقت المحدد.
تتبع الطلبات:
يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال حسابك على موقع متجر البرواز الإلكتروني أو من خلال رابط التتبع الذي سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.
الاستلام:
- يمكنك استلام طلبك من خلال:
- الشحن المنزلي: سيتم توصيل طلبك إلى عنوانك المُحدد.
- الاستلام من الفرع: يمكنك استلام طلبك من أحد فروع متجر البرواز في مدينتك.
الاسترجاع والإلغاء:
- يمكنك استرجاع أو إلغاء طلبك خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
- تختلف شروط وأحكام الاسترجاع والإلغاء حسب سبب الاسترجاع أو الإلغاء. يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والإلغاء على موقع متجر البرواز الإلكتروني.
ملاحظات هامة:
- قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات بسبب ظروف قاهرة.
- تأكد من كتابة عنوانك بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في التوصيل.
- إذا واجهت أي مشاكل في عملية الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر البرواز للحصول على المساعدة.
سياسة الاستبدال والإرجاع في متجر البرواز
- يحرص متجر البرواز على تقديم تجربة تسوق مُريحة لجميع عملائه،
- لذا يُقدم سياسة استبدال وإرجاع مُيسرة تضمن رضا العملاء. إليك أهم
معلومات سياسة الاستبدال والإرجاع في متجر البرواز:
حالات الاستبدال والإرجاع:
- يمكنك استبدال أو إرجاع أي منتج خلال 15 يومًا من تاريخ استلامه.
- يشمل ذلك جميع المنتجات ما عدا منتج “رسالة قديمة”.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- يجب أن يكون المنتج غير مُستخدم أو مُغسول أو مُتلف.
- يجب أن يكون مع المنتج إيصال الشراء أو الفاتورة.
خطوات الاستبدال والإرجاع:
- تواصل مع خدمة عملاء متجر البرواز عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- أخبر خدمة العملاء برغبتك في استبدال أو إرجاع المنتج.
- سيتم إرسال إليك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلى متجر البرواز.
- بعد استلام المنتج وتقييمه، سيتم إرسال المنتج المُستبدل إليك أو استرداد أموالك، حسب رغبتك.
طرق تتبع المنتج من متجر البرواز:
يُتيح متجر البرواز لعملائه إمكانية تتبع طلباتهم بسهولة من خلال خطوات بسيطة:
1. من خلال موقع المتجر الإلكتروني:
- انتقل إلى موقع متجر البرواز الإلكتروني.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- اضغط على “طلباتي”.
- حدد الطلب الذي ترغب في تتبعه.
- لا تنسى استعمال كود خصم البرواز
- ستجد جميع المعلومات المتعلقة بطلبك، بما في ذلك حالة الطلب وتاريخ الشحن ورقم التتبع.
2. من خلال رابط التتبع:
- بعد معالجة طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من متجر البرواز يحتوي على رابط التتبع.
- اضغط على الرابط لمتابعة حالة طلبك.
- سيتم نقلك إلى موقع شركة الشحن، حيث يمكنك إدخال رقم التتبع للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول مسار شحنتك.
3. من خلال تطبيق الهاتف المحمول:
- قم بتحميل تطبيق الهاتف المحمول لمتجر البرواز على هاتفك الذكي.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- اضغط على “طلباتي”.
- حدد الطلب الذي ترغب في تتبعه.
- ستجد جميع المعلومات المتعلقة بطلبك، بما في ذلك حالة الطلب وتاريخ الشحن ورقم التتبع.
ملاحظات هامة:
- قد يستغرق تحديث حالة الطلب بعض الوقت.
- إذا واجهت أي مشاكل في تتبع طلبك، فيمكنك التواصل مع خدمة عملاء متجر البرواز للحصول على المساعدة.
ملاحظات هامة:
- تُعدّ تكلفة إعادة المنتج إلى متجر البرواز على مسؤولية العميل.
- لا يتم استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها باستخدام أكواد خصم مُخصصة.
- تختلف شروط وأحكام الاستبدال والإرجاع لبعض المنتجات، مثل المنتجات المُصنوعة حسب الطلب. يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام الاستبدال والإرجاع لكل منتج على صفحة المنتج على موقع متجر البرواز الإلكتروني.
للمزيد من المعلومات حول سياسة الاستبدال والإرجاع في متجر البرواز، يُمكنك زيارة موقع المتجر الإلكتروني أو التواصل مع خدمة عملاء المتجر.
طرق الدفع المتوفرة في موقع البرواز
يُتيح متجر البرواز الإلكتروني لعملائه في السعودية العديد من طرق الدفع الآمنة والمريحة لإتمام عملية الشراء بسهولة، تشمل:
1. الدفع عبر البطاقات الإلكترونية:
- فيزا كارد.
- ماستر كارد.
- مدى.
- AMERICAN EXPRESS.
- APPLE PAY.
2. الدفع عند الاستلام:
- الدفع نقدًا عند استلام الطلب من أحد فروع متجر البرواز.
- الدفع عبر بطاقة مدى عند استلام الطلب من أحد فروع متجر البرواز.
3. الدفع عبر التحويل البنكي:
- إمكانية تحويل المبلغ المستحق للطلب مباشرةً إلى الحساب البنكي الخاص بمتجر البرواز.
ملاحظات هامة:
- تختلف طرق الدفع المتاحة حسب بلد العميل وعنوان التوصيل.
- يتم تطبيق رسوم شحن على جميع الطلبات، مع إمكانية الحصول على شحن مجاني عند تجاوز قيمة الطلب مبلغًا محددًا.
- يُنصح بمراجعة سياسة الدفع والشحن على موقع متجر البرواز قبل إتمام عملية الشراء للتأكد من الشروط والأحكام المُطبقة.
طريقة البحث عن المنتجات على موقع برواز
يوفر موقع متجر البرواز الإلكتروني لعملائه في السعودية تجربة تسوق سهلة وبسيطة من خلال توفير العديد من الطرق للبحث عن المنتجات، تشمل:
1. البحث باستخدام شريط البحث:
- في أعلى الصفحة الرئيسية للموقع، يوجد شريط بحث يمكنك من خلاله كتابة اسم المنتج أو الكلمة المفتاحية التي تبحث عنها.
- على سبيل المثال، يمكنك كتابة “أحذية رياضية رجالية” أو “فساتين صيفية”.
- سيقوم الموقع بعرض جميع المنتجات التي تُطابق بحثك مع إمكانية فلترة النتائج حسب الفئة، السعر، العلامة التجارية، المقاس، اللون، وغيرها.
2. التصفح حسب الفئات:
- يُمكنك تصفح المنتجات حسب الفئات الرئيسية مثل: الملابس، الأحذية، الإكسسوارات، مستلزمات المنزل، الإلكترونيات، وغيرها.
- كل فئة تنقسم إلى فئات فرعية أكثر دقة لتسهيل عملية البحث.
- على سبيل المثال، يمكنك الانتقال إلى فئة “الملابس” ثم اختيار “ملابس رياضية” ثم “أحذية رياضية رجالية”.
3. استخدام الفلاتر:
- يوفر موقع متجر البرواز العديد من الفلاتر التي تُساعدك على تضييق نطاق البحث والحصول على المنتجات التي تُلبي احتياجاتك بدقة.
- تشمل الفلاتر: السعر، العلامة التجارية، المقاس، اللون، المادة، التقييمات، وغيرها.
- على سبيل المثال، يمكنك تحديد نطاق سعري محدد، أو اختيار علامة تجارية مفضلة، أو فلترة المنتجات حسب المقاس المناسب لك.
4. البحث عن المنتجات الجديدة والعروض:
- يُمكنك العثور على أحدث المنتجات والعروض على موقع متجر البرواز من خلال:
- قسم “المنتجات الجديدة”.
- قسم “العروض”.
- الاشتراك في البريد الإلكتروني لتلقي إشعارات حول العروض والتخفيضات.
5. البحث باستخدام الصور:
- يُتيح لك موقع متجر البرواز إمكانية البحث عن المنتجات باستخدام الصور.
- يمكنك تحميل صورة للمنتج الذي تبحث عنه أو لصق رابط الصورة من الإنترنت.
- سيقوم الموقع بالبحث عن المنتجات المُطابقة للصورة التي قمت بتحميلها.